Atendente de Telemarketing

5.0

Carga horária: 20 horas
Curso com Certificado: Taxa de emissão: R$ 9,90
Categoria: 02 Cursos de Livre Acesso / Cursos Gratuitos
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Módulo 1 - Curso

Introdução

O que é Telemarketing?

Conhecendo o Local de Trabalho Call Center

Conhecendo a Equipe e Suas Funções (Supervisor, Coordenador, Atendente)

Tipos de Negociações no Call Center + Habilidades Essenciais do Operador de Telemarketing

Vantagens e Benefícios do Sistema de Telemarketing

Técnicas de Atendimento Ativo Telemarketing

Técnicas de Atendimento Receptivo Telemarketing

Regras do Atendimento Receptivo e Apresentação de Scripts

Índices de Avaliação de Desempenho do Operador de Telemarketing

Domínio da Ligação (Script Receptivo e a Robotização)

Comportamentos que Devem Ser Evitados e Postura Desejada na Prática Código de Ética Profissional

Material Complementar

Auxiliar de Farmácia

Empreendedorismo Digital

Finanças Pessoais

Gestor de Tráfego Pago

Logística de Programação

Marketing para E commerce

Monitor de Transporte Escolar

Oratória

Produção de Vídeo Aulas

Propriedade Intelectual

Recrutamento e Seleção

Serviço Social

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